Teslimat Bölgeleri
Yon Gren Farm, uluslararası gönderim kapsamında, ödeme sayfasında seçilebilen ülke ve bölgelere teslimat yapar. Adresiniz için kullanılabilir teslimat seçenekleri ödeme sırasında gösterilir. Bir ülke veya bölge ödeme sayfasında seçilemiyorsa bu adrese gönderim sunulmamaktadır.
Siparişlerin Hazırlanması ve Gönderimi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından stok durumu ve teslimat bilgileriniz kontrol edilerek hazırlanır. Hazırlık süresi; ürünlerin bulunabilirliğine, sipariş içeriğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Siparişinize ilişkin hazırlık ve gönderim bilgileri, mevcut olduğunda ödeme aşamasında veya sipariş onayında belirtilir.
Hazırlık sırasında gönderimi etkileyen bir sorun tespit edilirse sizinle iletişime geçerek durumu ve uygulanabilecek seçenekleri paylaşırız. Siparişin hazırlanması ile taşıyıcıya teslim edilmesi ayrı aşamalardır; sipariş onayı, paketin yola çıktığı anlamına gelmez.
Tahmini Teslimat Süresi
Mevcut tahmini teslimat bilgileri, seçtiğiniz teslimat yöntemine göre ödeme sayfasında, teslimat seçeneklerinde veya sipariş onayında gösterilir. Teslimat süresi; varış noktasına, taşıyıcıya, dönemsel yoğunluğa ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişebilir.
Belirtilen süreler tahminidir ve kesin bir teslim tarihi garantisi oluşturmaz. Sipariş hazırlık süresi ile gönderim sonrası taşıma süresinin ayrı değerlendirilmesi gerekir.
Kargo Ücretleri, Vergiler ve Diğer Masraflar
Kargo ücreti; teslimat adresine, siparişin içeriğine ve seçilen gönderim yöntemine göre belirlenir. Geçerli kargo ücreti için ödeme sayfasında gösterilen tutar esas alınır. Siparişinizi tamamlamadan önce toplam tutarı ve teslimat seçeneğini kontrol edebilirsiniz.
Ödeme sırasında tahsil edilen vergiler ve diğer ücretler, mevcut olduğu ölçüde sipariş özetinde gösterilir. Uluslararası gönderilerde, varış ülkesinin mevzuatına göre gümrük vergisi, ithalat vergisi veya gümrük işlemlerine ilişkin ek ücretler doğabilir. Bu ücretlerin sipariş tutarına dahil olup olmadığına ilişkin ödeme sayfasındaki açıklamalar esas alınır. Ödeme sırasında tahsil edilmeyen ithalat masrafları, ilgili mevzuat uyarınca alıcıdan talep edilebilir.
Gıda ve tarım ürünleri için varış ülkesinde ithalat kısıtlamaları, belge talepleri veya ek kontroller uygulanabilir. Sipariş vermeden önce adresiniz için geçerli koşulları kontrol etmenizi öneririz. Ürünlerinizle ilgili bilgiye ihtiyaç duyarsanız bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş Takibi
Seçilen gönderim yöntemi takip hizmeti sunuyorsa takip numarası veya takip bağlantısı, sipariş taşıyıcıya teslim edildikten ve ilgili bilgiler oluşturulduktan sonra sizinle paylaşılır. Takip hareketlerinin görünmesi, taşıyıcının paketi sistemine kaydetmesine bağlıdır; bu nedenle ilk güncelleme hemen görüntülenmeyebilir.
Her teslimat yönteminde gerçek zamanlı veya ayrıntılı takip bulunmayabilir. Takip bilgilerinde beklenmedik bir durum görürseniz sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres ve Teslimat Sorunları
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce alıcı adını, açık adresi, posta kodunu ve iletişim bilgilerini kontrol edin. Yanlış veya eksik bilgi fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bize bildirin. Siparişin hazırlık ve gönderim durumuna bağlı olarak adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamazsa, adresin düzeltilmesi ve yeniden teslimat seçenekleri taşıyıcıyla değerlendirilir.
- Teslimat sırasında alıcıya ulaşılamazsa, yeniden teslimat veya teslim alma işlemleri için taşıyıcının bildirimlerini ve varsa belirtilen süreleri takip etmeniz gerekir.
- Paketin teslim alınmaması, adres sorunu veya ithalat işlemlerinin tamamlanamaması nedeniyle geri gönderilmesi halinde, paketin durumu ve iade nedeni incelenerek sizinle çözüm seçenekleri paylaşılır.
Yeniden gönderim, adres düzeltme veya geri dönüş nedeniyle ek masraf doğarsa, nedenine ve geçerli tüketici haklarına göre değerlendirme yapılır; uygulanacak ücretler ve seçenekler işlem öncesinde size bildirilir. Geri dönen bir paket için yeniden gönderim veya ücret iadesi otomatik olarak gerçekleşmez; ürünlerin durumu, özellikle gıda ürünlerinin güvenliği ve ilgili yasal yükümlülükler dikkate alınır. Bu süreç, yasal haklarınızı sınırlamaz.
Teslimat Gecikmeleri
Yoğun alışveriş dönemleri, olumsuz hava koşulları, taşıyıcı operasyonlarındaki aksaklıklar, gümrük kontrolleri ve uzak bölgelere yapılan teslimatlar gecikmeye yol açabilir. Gıda ve tarım ürünlerine yönelik ek incelemeler de teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişinizle ilgili bir gecikmeden haberdar olduğumuzda mevcut bilgileri sizinle paylaşırız. Teslimatın belirtilen tahmini süreyi aşması veya paketin kaybolmuş görünmesi durumunda bize ulaşın; taşıyıcıyla gerekli incelemeyi başlatarak siparişinizin durumunu netleştirmeye ve uygun bir çözüm sunmaya yardımcı oluruz.
Bizimle İletişime Geçin
Teslimat seçenekleri, siparişinizin gönderim durumu veya teslimat sorunları hakkında destek almak için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz: https://yongrenfarm.com/contact-us/. Siparişinizle ilgili taleplerde sipariş numaranızı ve sorunun kısa bir açıklamasını paylaşmanız, talebinizi değerlendirmemize yardımcı olur.
